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ASHOTEL Responde
¿Cómo se debe actuar si un cliente con movilidad reducida se niega a hospedarse en una habitación habilitada para minusválidos?
Se puede hacer constar en el check-in que el cliente rehúsa utilizar una habitación adaptada y que, bajo su exclusiva responsabilidad, ocupa otra. El establecimiento debe hacer constar que declina toda responsabilidad por las incomodidades o deficiencias o y por los daños y perjuicios que, eventualmente, pudiera ocasionar al cliente la utilización de habitaciones no adaptadas y que, en el caso de que se produzcan deficiencias, incomodidades, daños o perjuicios, el cliente renuncia expresamente a todo derecho que pudiera tener a reclamar al establecimiento por dicho motivo.
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