El Hotel marte  ha superado con éxito los procesos de certificación de las normas UNE EN ISO 9001:2008 de Calidad y UNE EN ISO 14001:2004 de gestión medioambiental.

 

AENOR ha sido la entidad certificadora encargada de realizar las auditorías externas y que finalizarán con la entrega de ambos certificados en próximas fechas.

El Hotel Marte asume de esta manera una serie de compromisos con la mejora continua de la satisfacción de sus clientes y con todos aquellos procesos que redundan en una mejor relación con éstos, con el trato personalizado y su fidelización, y la consideración de los recursos humanos de la empresa como factor fundamental para una mejora continua.

 

La dirección del hotel considera esta herramienta como una oportunidad para mejorar los sistemas de escucha a los clientes y de registro de sus sugerencias con el objetivo de cumplir sus  expectativas.

Por otro lado, la certificación integrada de su sistema de gestión ambiental, permitirá medir todos aquellos aspectos relacionados con su entorno y el consumo de recursos. La medición y registro es el punto de partida para mejorar la relación con el medio ambiente y así mejorar la eficiencia energética, el consumo de agua y la gestión de los residuos producidos en el establecimiento.

 

Este hotel es el único de su categoría en el Puerto de la Cruz que certifica su sistema de gestión integrado.

 

El Hotel Marte es un hotel urbano, familiar, muy demandado por clientes que vienen a disfrutar de los senderos de Tenerife y que aprovechan su situación cercana a  la estación de guaguas para ello. Viene trabajando desde hace unos años en una estrategia de innovación muy clara, participando en proyectos como Dinamizadores de la Innovación, de la FEULL, colaborando intensamente con la Red Cide y participando en los Talleres de Innovación de ASHOTEL. Ahora mismo trabaja en mejorar su estrategia de comunicación en redes sociales. Ha puesto a punto sus instalaciones en 2008, realizando una inversión importante y continúa inmerso en un proceso de mejora cuyo objetivo es el reposicionamiento y renovación del producto.