Este departamento se encarga de elaborar acciones de comunicación en consonancia con el plan estratégico de ASHOTEL. Así, tiene como objetivo explicar, de forma eficaz, a sus empleados, asociados, profesionales del sector, administraciones públicas y privadas, medios de comunicación y sociedad en general, cuáles son sus objetivos y actividades.

Asimismo es responsable de vigilar el posicionamiento de la marca y de su imagen corporativa así como de coordinar la comunicación interna y externa. En este sentido tiene una estrecha relación con los medios de comunicación , intentando mantener una presencia constante en los mismos. Entre otras funciones se encarga de la redacción de comunicados de prensa, de coordinar distintas publicaciones, de la creación de campañas de publicidad, de gestionar el archivo documental y de dar contenido a los distintos canales de comunicación de ASHOTEL, Web 2.0, redes sociales, etc.